Sua Opinião Faz a Diferença
Valorizamos a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento. Sua avaliação contribui para aprimorar nossos serviços de locação, venda e administração de imóveis.
Elogios
Reconheça os profissionais que ofereceram um atendimento atencioso, eficiente e de qualidade.
Sugestões
Compartilhe ideias que possam melhorar nossos serviços, processos e comunicação com os clientes.
Reclamações
Informe situações que precisam ser analisadas pela equipe responsável.
Por Que Sua Avaliação É Importante?
Melhoria no Atendimento
Identificamos oportunidades de melhoria e buscamos soluções para as situações relatadas.
Reconhecimento Profissional
Os elogios ajudam a valorizar os colaboradores que se destacam no atendimento.
Evolução Contínua
Utilizamos as avaliações para aperfeiçoar nossos procedimentos e serviços.
Tenha a Oliver Marques na Palma da Sua Mão!
Baixe o aplicativo da Imobiliária Oliver Marques e tenha mais praticidade para registrar solicitações, acompanhar seus atendimentos e acessar os serviços disponíveis para seu perfil.
IMPORTANTE: Todos os atendimentos, dúvidas, solicitações e reclamações devem ser registrados através do nosso aplicativo.
O registro permite manter um histórico das solicitações, facilita o acompanhamento pela equipe responsável e proporciona mais segurança e transparência na comunicação entre clientes e imobiliária.
▶ Baixar para Android Baixar para iPhoneApós instalar, siga as orientações de acesso fornecidas pela imobiliária.
Como Registrar e Acompanhar Seu Atendimento
Para que sua solicitação fique devidamente documentada, siga as orientações abaixo.
Instale o aplicativo oficial da Imobiliária Oliver Marques no Android ou iPhone.
Entre com os dados de acesso disponibilizados pela imobiliária, conforme seu perfil.
Descreva o assunto de maneira clara. Informe a referência do imóvel, quando necessário, e anexe fotos, vídeos ou documentos quando disponíveis.
Consulte as informações e atualizações disponíveis no aplicativo e mantenha os registros relacionados ao seu atendimento.
Após o atendimento, utilize nosso formulário de avaliação para enviar elogios, sugestões ou reclamações sobre a qualidade do serviço.
🔒 Privacidade e Confidencialidade
As informações recebidas são tratadas com responsabilidade, respeitando a legislação aplicável de proteção de dados pessoais. As manifestações poderão ser compartilhadas internamente com os profissionais responsáveis pela análise, resposta e melhoria dos serviços, conforme a necessidade.
Perguntas Frequentes
Como faço para avaliar meu atendimento?
Clique no botão Avaliar Meu Atendimento e preencha o formulário disponível na página de avaliação.
Posso elogiar um corretor ou colaborador?
Sim. Você pode registrar seu elogio, identificar o profissional e descrever sua experiência.
Posso enviar uma reclamação?
Sim. Utilize a página de avaliação para relatar sua experiência. Caso precise de providências ou acompanhamento, registre também a solicitação pelo aplicativo.
Posso fazer uma avaliação anônima?
Verifique os campos obrigatórios do formulário. Para analisar situações específicas e fornecer retorno, poderá ser necessário identificar o atendimento.
Como acompanhar uma reclamação?
Registre sua solicitação no aplicativo e consulte os recursos de acompanhamento disponíveis.
Posso enviar fotos e documentos?
Sim, quando o recurso estiver disponível, anexe os arquivos à solicitação no aplicativo para facilitar a análise.
Qual é o prazo de resposta?
O prazo depende da natureza e complexidade da solicitação. Nossa equipe busca analisar cada manifestação com a atenção necessária.
A imobiliária resolve problemas de manutenção?
A Oliver Marques atua na administração e intermediação das solicitações, encaminhando os casos conforme as responsabilidades legais e contratuais do proprietário e do locatário. A imobiliária não executa diretamente as obras.
Preciso registrar todos os atendimentos pelo aplicativo?
Sim. Orientamos que todas as solicitações relacionadas à locação, administração e acompanhamento de imóveis sejam registradas pelo aplicativo, para manter o histórico do atendimento.
O aplicativo substitui a avaliação do corretor?
Não. O aplicativo é utilizado para registrar e acompanhar solicitações. A avaliação do atendimento deve ser realizada na página oficial de avaliação da Oliver Marques.
🤝 Nosso Compromisso com Você
Desde 05 de setembro de 2000, a Oliver Marques Imóveis trabalha para oferecer um atendimento humano, transparente e profissional em Osasco e na Zona Oeste de São Paulo.
Queremos ouvir você e melhorar continuamente nossos serviços.
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